FORMACIÓ COMERCIAL

  • INTRODUCCIÓ AL PROCÉS DE VENDA COMERCIAL

    En aquest curs presentem una visió general de tots els elements i casuístiques que intervenen en la venda comercial, des del perfil del venedor i del client fins la qualitat i la satisfacció dels clients, sense oblidar la importància de la concertació, les entrevistes i la negociació.

  • COM ASSOLIM LA MÀXIMA QUALITAT EN L’ATENCIÓ AL CLIENT?

    Massa vegades tots els esforços esmerçats en la captació d’un client, es veuen anul•lats per un pèssim servei post-venda o per un tracte que el client percep com a deficient. Aquí, mostrem el model d’actuació per assolir l’excel•lència en tot el servei.

  • COM GESTIONEM LES QUEIXES I RECLAMACIONS DELS CLIENTS?

    Les reclamacions es poden transformar en una eina de millora dels nostres processos i, a més a més, com a element de fidelització de clients si som capaços de respondre amb diligència i correcció.

  • COM MILLOREM LES HABILITATS DE COMUNICACIÓ DELS NOSTRES VENEDORS?

    En aquest curs exposem els recursos obligatoris per a l’acurada expressió oral, des de la gestió emocional del venedor/client fins la utilització adient de l’estil, la comunicació no verbal, les expressions per a cada tipus de conversa, etc.

  • QUINES SÓN LES APTITUDS COMERCIALS CLAUS DEL VENEDOR?

    L’autogestió i l’autoconeixement del venedor són els elements clau per assolir l’èxit en la venda. Ho complementem amb l’aprenentatge del domini de l’entrevista i amb eines de negociació estratègica.

  • MÀRKETING I VENDES PER A EMPRENEDORS

    Abans d’iniciar un nou repte comercial, cal tenir molt present quins són els nostres valors afegits així com quin és el nostre perfil de client potencial. Tot això ajudat amb les tècniques de marxandatge.

Formació RRHHFormació Habilitats ComercialsCoachingValor afegitMetodologia

Avinguda de Catalunya, 60 - 08783 Masquefa (Barcelona)
Tel.: 93 117 37 43
contact@grupoformaexpert.com

Disseny i desenvolupament: aTotArreu.com