FORMACIÓ COMERCIAL > Com assolim la màxima qualitat en l'atenció al client?

  • INTRODUCCIÓ:

    Massa vegades tots els esforços esmerçats en la captació d’un client, es veuen anul•lats per un pèssim servei post-venda o per un tracte que el client percep com a deficient. Aquí, mostrem el model d’actuació per assolir l’excel•lència en tot el servei.

  • CONTINGUT:
    1. 1. INTRODUCCIÓ:
    2. 2. EL PERFIL DEL PROFRESSIONAL D’ATENCIÓ AL CLIENT:
    3. 3. COM SÓN I COM ACTUEN ELS CLIENTS?
    4. 4. MODALITATS D’ATENCIÓ AL CLIENT:
    5. 5. ELS RECURSOS COMUNICATIUS:
    6. 6. LA GESTIÓ DE QUEIXES I RECLAMACIONS:
    7. 7. LA FLEXIBILITAT I LA CREATIVITAT EN L’ATENCIÓ AL CLIENT:
  • DURADA:
    • - 3 sessions de 8 hores.

Formació RRHHFormació Habilitats ComercialsCoachingValor afegitMetodologia

Avinguda de Catalunya, 60 - 08783 Masquefa (Barcelona)
Tel.: 93 117 37 43
contact@grupoformaexpert.com

Disseny i desenvolupament: aTotArreu.com